Regulamin

Usługi przewozu osób z kierowcą świadczy ARCAVO (dalej: „przewoźnik”).

Kontakt: telefon +48720638628, e-mail rezerwacje@arcavo.pl.

Złożenie rezerwacji oznacza akceptację tego regulaminu.

• Rezerwacji można dokonać przez formularz na stronie, przez asystenta rezerwacji albo telefonicznie.
• Rezerwacja jest przyjęta, gdy otrzymasz potwierdzenie z numerem rezerwacji.
• Podane dane muszą być prawdziwe i kompletne — w szczególności adres odbioru i numer telefonu.
• Przewoźnik może odmówić realizacji rezerwacji, jeśli podane dane uniemożliwiają wykonanie przejazdu.

• Cena podana przy rezerwacji jest ceną stałą i nie zmienia się z powodu korków ani objazdów.
• Cena obejmuje opłaty za autostrady na wskazanej trasie, kierowcę oraz powrót kierowcy.
• Transfer lotniskowy: cena obejmuje 25 km (Poznań wraz z lotniskiem Ławica). Każdy kolejny kilometr to 2,20 zł.
• Pakiet dzienny: cena obejmuje 8 godzin i 150 km. Każdy kolejny kilometr to 2,20 zł, rozliczany po przejeździe.
• Dodatkowe postoje i oczekiwania na życzenie klienta mogą być rozliczone według stawki godzinowej.

Płatność następuje po wykonaniu przejazdu — gotówką, kartą albo przelewem na podstawie faktury. Faktury dla firm wystawiamy na podstawie danych podanych przy rezerwacji.

• Rezerwację możesz zmienić lub odwołać telefonicznie pod numerem +48720638628.
• Nie pobieramy opłaty za odwołanie rezerwacji z odpowiednim wyprzedzeniem.
• W przypadku odwołania na krótko przed planowanym odbiorem przewoźnik może odmówić realizacji kolejnych rezerwacji w tym terminie.

Przy transferze lotniskowym kierowca oczekuje na pasażera bez dodatkowych opłat. Jeśli podasz numer lotu, śledzimy jego status i dostosowujemy godzinę odbioru do rzeczywistego lądowania.

Standardowo proponujemy odbiór 30 minut po lądowaniu (45 minut dla lotów poza strefą Schengen), abyś zdążył odebrać bagaż.

• Samochód zabiera maksymalnie 4 pasażerów. Większe grupy wymagają ustalenia telefonicznego.
• W pojeździe obowiązuje zakaz palenia oraz przewozu substancji zabronionych.
• Przewóz zwierząt i ponadstandardowego bagażu należy zgłosić przy rezerwacji.
• Pasażer odpowiada za szkody powstałe z jego winy w pojeździe.

Przewoźnik odpowiada za prawidłowe wykonanie przewozu. Nie odpowiada za opóźnienia spowodowane zdarzeniami niezależnymi (korki, wypadki, warunki atmosferyczne, decyzje służb), a także za rzeczy pozostawione w pojeździe po zakończeniu przejazdu — choć podejmiemy starania, aby je zabezpieczyć i zwrócić.

Umowa przewozu osób jest wyłączona z prawa odstąpienia na podstawie art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta. Rezerwację możesz jednak zmienić lub odwołać zgodnie z punktem 5.

Reklamacje przyjmujemy e-mailem na adres rezerwacje@arcavo.pl lub telefonicznie pod numerem +48720638628. Rozpatrujemy je w ciągu 14 dni od otrzymania, nie później niż w terminie wynikającym z przepisów.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Regulamin może ulec zmianie — do już zawartych rezerwacji stosuje się wersja obowiązująca w dniu ich złożenia.